Gioielli di Valenza- Biella - Biella, Provincia di Biella

tanya N.

Avevo acquistato al mese di novembre una collana di oreficeria ed ho inserito un ciondolo sempre acquistato da voi.
Dopo un mese si è rotta e staccandosi ho perso il ciondolo!Mi sono recata solo pochi giorni fa nel punto vendita perché prima ero impossibilitata.
Ho trovato una commessa molto scortese , ho letto sul cartellino Stefania,ho portato la collana e in modo asciutto mi ha detto che non era possibile riparare ed il prodotto non è in garanzia.
Ho spiegato com'è possibile non avere una garanzia, dopo tutto è passato veramente poco tempo!!!
Sono molto scocciata anche perché mi ha trattato con poco rispetto.
Non aggiungo altro!!!!!

Elisa D.

Pessima esperienza. Mi reco in negozio per ritirare una collanina mandata in riparazione. La commessa, preso l’incasso me la consegna in mano senza nemmeno darmi una bustina, facendomi uscire dal negozio con la collanina in mano.. Che è molto delicata, di 1 grammo. Mai più in questo punto vendita, personale molto sgarbato

graziano D.

Dopo aver pagato un orologio, nel regolare le maglie, mi sono accorto che non funzionava, non potevano fare il reso perché aveva già tolto le maglie. Assurdo. Inoltra Personale molto sgarbato.

Ada F.

Purtroppo la mia collana si è spezzata dopo poche settimane. Tempi di attesa esagerati in negozio. Servizio non adeguato.

Elisa R.

Servizio clienti ottimo!
Nel giro di qualche giorno mi hanno risolto il problema dalla "casa madre" con immediata gentilezza e disponibilità! Mi rimangio le lamentele e lascio qui sotto l'accaduto cosi chi dovesse trovarsi nella mia situazione, sa come comportarsi. Super consigliato.

Seconda volta che mi regalano un gioiello nel vostro negozio e seconda volta che mi conferma la pessima scelta.
Mi è stato regalato un bracciale tennis che ho dovuto cambiare (perché ne avevo uno uguale). Acquistato a febbraio, indossato tre volte, a marzo si è rotto. Lo porto in negozio, visto che ancora coperto di garanzia. Commessa scortese e poco chiara mi dice che devo pagare una grossa differenza per farmelo sostituire perchè ormai quel bracciale ha cambiato prezzo: quindi o me lo tengo rotto (perché a quanto pare non si può aggiustare, come dicono) o me lo sostituiscono, pagando. Mi chiedo a cosa serva la garanzia!
E oltretutto (cosa che non dicono all'acquisto) mi dicono che essendo già stato cambiato una volta, non possono cambiarmelo con uno non rotto. Sto aspettando una risposta dalla casa madre perché davvero assurdo. È sicuro che non metterò più piede né nel negozio di Biella, né altrove.

Concetta C.

Mi sono recata proprio a Biella perché c’ è scritto che il negozio chiude alle ore 21.. 20.30 abbiamo messo mezzo piede in negozio e ci hanno fatti uscire dicendo che loro chiudono alle 20.30. Se così fosse invito a cambiare gli orari su Google e inviterei anche il personale ad essere più simpatico .

Cinzia E.

Due ore fa mi è stato regalato un anello a cui mancava già un brillantino.. se ne è accorta la commessa unicamente perché mi stava troppo largo e l'ho riportato per stringerlo, un 10 alla disponibilità della commessa gentile e paziente per il resto preferisco non commentare ulteriormente . Praticamente pacchetto aperto, anello provato , rimesso nella scatola, riportato al negozio e già era monco... lasciamo perdere

simo G.

Andata per un regalo per una bambina. Gentili ma poco professionali. Packaging del regalo orribile. Mi mancano un sacco le gioiellerie vecchio stile. E credo ritornerò in Via Italia in futuro perché il customer service è anni luce ma i prezzi no