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Che tristezza...
Non ho ricevuto alcun servizio, ho pagato la prenotazione online per una manicure che loro non avevano il tempo per fare, prenotazione effettuata male di corsa da me medesima il giorno prima perché avevo bisogno di una manicure urgente.. Quando ho chiamato dicendo che sarei arrivata entro 2 minuti, la signora si è rifiutata di prendermi per 3 minuti di ritardo, innervosendosi senza riuscire a trovare alcuna soluzione, dicendo che fra mezz'ora aveva un altro appuntamento e non sarebbe riuscita a farmela. Quando le ho risposto che io avevo già pagato lei ha detto che non era un problema suo.. Così le ho detto "scusi ma se non potevate farlo perché non mi avete chiamata per avvisarmi, così avrei cancellato o modificato la prenotazione? Mi ha risposto che ero io che dovevo chiamare loro per accertarmi dell'appuntamento!
Non è finita qui! Per una precedente recensione negativa che poi ho cancellato riguardo questa esperienza, scrivendo che certi posti meriterebbero di chiudere, ho ricevuto minacce di ricorso ad avvocati e richieste di risarcimento per diffamazione.
Le recensioni esistono per condividere e aiutare gli altri a capire dove è meglio EVITARE di andare. Ho pagato un servizio mai ricevuto, non è falso bensì se lei fosse stata brava a fare il suo lavoro poteva trovare un compromesso e offrire un qualunque altro servizio per quel poco tempo rimasto. Capisco che c'era un altro appuntamento addossato al mio, ma non mi hanno chiamata per avvisarmi, si sono presi i soldi e hanno fatto finta di niente, se io non li avessi chiamati, loro non mi avrebbero chiamata per dirmi "signora lei ha pagato per questo servizio, non viene oggi?"
No, speravano che io avessi sbagliato o che mi dimenticassi in modo da far finta di nulla come stavano facendo tutto il giorno fino alle 17 che è l'ora in cui io avevo appuntamento e ho chiamato.
Rispondere al telefono e prendere le prenotazioni è a tutti gli effetti un servizio, ed è la prima volta che uno studio Non mi chiama per chiedermi "signora conferma l'appuntamento di tale giorno a tale ora?", no, mi ha detto che dovevo chiamare io per accertarmi del mio appuntamento con loro, perché era un problema mio se io avevo già pagato. Sarà pur vero che era un problema mio, ma i clienti non si trattano così e io ero a lavoro, perché il mio lavoro non è verificare gli appuntamenti coi miei clienti, è il suo, altrimenti ci avrei pure pensato, non ho in alcun modo diffamato né offeso nessuno, ho solo riportato la verità in una recensione pubblica, perché nel 2024 funziona così con tutte le attività commerciali. La signora al telefono è stata molto maleducata, alzando anche il tono della voce e rispondendo male, nel frattempo che io correvo per recarmi nel suo studio il prima possibile, preoccupata per il ritardo, appena uscita da lavoro, e me ne sono tornata a casa con le mani in mano, avendo pure pagato e dopo una corsa inutile....esperienza indimenticabile.
Per 25 euro avrei anche lasciato perdere, ma il modo in cui mi ha risposto la signora al telefono mi ha fatto decidere di condividere nuovamente la mia esperienza, sperando solo di essere aiuto a qualcun altro. Dopo aver ricevuto quel messaggio di minacce..fra l'altro scritto male.
Il numero nel messaggio non è personale bensì è un numero usato dallo studio Katanella, potete verificare voi stesse, motivo per cui non l'ho nascosto nella foto.
