Norauto Dalmine - Dalmine, Provincia di Bergamo

Norauto Dalmine

Indirizzo: Via Roggia Serio Grande, 20, 24044 Dalmine BG, Italia.

Telefono: 03519904092.

Sito web: centri.norauto.it.

Especialità:

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Altri dati di interesse:

Consegna a domicilio, Ritiro in negozio, Consegna in giornata, Bagno accessibile in sedia a rotelle, Ingresso accessibile in sedia a rotelle, Parcheggio accessibile in sedia a rotelle, Meccanico, Toilette, Si consiglia la prenotazione, Visita veloce, Batterie, Carte di credito, Carte di debito, PagamentI mobile NFC, Carte di credito.

Opinioni:

Questa azienda ha 1627 recensioni su Google My Business.

Media delle opinioni: 3.7/5.

Quest'azienda ha dimostrato di essere una soluzione affidabile per le esigenze dei clienti, con interventi rapidi e professionali in caso di emergenza. Un esempio è il comportamento di un cliente il quale, dopo aver perso una valvola di pneumatico del suo camper, ha ricevuto un intervento immediato e efficace, garantendogli la possibilità di proseguire il suo viaggio in sicurezza. Questa esperienza, insieme ad altre recensioni positive, sottolinea la qualità del servizio offerto da Norauto Dalmine.
La presenza online, con un sito web completo e un'attenta gestione delle recensioni su Google My Business, è un segno di professionalità e di attenzione verso i clienti. La disponibilità di servizi come il bagno accessibile in sedia a rotelle, l'ingresso accessibile in sedia a rotelle e il parcheggio accessibile in sedia a rotelle, dimostra che l'azienda si impegna a garantire l'accessibilità e la comodità per tutti i clienti. Inoltre, la presenza di meccanici e toilette all'interno dell'azienda, assieme al servizio di consegna in giornata e a domicilio, conferma la capacità dell'azienda di offrire una vasta gamma di servizi per soddisfare le esigenze dei clienti.
La media delle opinioni di 3.7/5 su Google My Business è un indicatore di un servizio qualitativo, che si distingue per la rapidità e professionalità degli interventi. Questo è confermato anche dalle recensioni positive dei clienti, che elogiano la soluzione rapida e efficace delle problematiche presenti. Questo tipo di servizio è fondamentale per le persone che necessitano di riparazioni o manutenzione per i propri veicoli, e Norauto Dalmine sembra essere una opzione affidabile per soddisfare tali esigenze.
In conclusione, Norauto Dalmine sembra essere un'azienda che si impegna a fornire un servizio di qualità, con interventi rapidi e professionali, e una presenza online attenta e professionale. La disponibilità di servizi accessibili per chi ha bisogno di essi è un segno di attenzione verso i clienti e di impegno per garantire il loro comfort e sicurezza. La media delle opinioni di 3.7/5 su Google My Business conferma la qualità del servizio offerto, e le recensioni positive dei clienti evidenziano la rapidità e professionalità degli interventi.

👍 Recensioni di Norauto Dalmine

Matteo P.

5/5

Ho avuto un problema con un pneumatico del camper. Mi perdeva una valvola. Sono arrivato di domenica mattina poco dopo l'apertura chiedendo se mi potevano dare un'occhiata. Il ragazzo, gentilissimo, ha interrotto quel che stava facendo, mi ha sostituito la valvola e rigonfiato il pneumatico al volo, permettendomi di proseguire il giro e farmi tornare a casa in sicurezza. Era un intervento banale ma non era scontato che me lo facesse subito, quindi confermo il ringraziamento per l'aiuto in situazione di emergenza!

Neftali C.

1/5

Incompetenti, prima prendono l'appuntamento e ti fanno pagare il servizio in anticipo, poi arrivi in negozio e ti dicono che non possono effettuare l'intervento, riparazione di una gomma forata, si rifiutano di rilasciare un documento in cui attesti il mancato intervento per colpa loro, perché non possono perdere tempo per una foratura quando hanno altro fare, parole loro. Ora devo chiedere il rimborso e per il momento nessuno risponde, incompetenti e maleducati.

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1/5

sono stato due volte qui e mi ero trovato bene, ma la terza si sa non è mai quella buona, ho preso appuntamento tre giorni prima per fare il cambio gomme estivo-invernale, tutto okay se non fosse che vengo che vengo chiamato il giorno prima alle 19.34 (orario di chiusura) per spostare l'appuntamento, non riesco a rispondere e ricevo una email che mi chiede di spostare, quindi vado sul sito, da dove avevo preso appuntamento la prima volta e cambio spostandolo alle 15 pensando che fosse un problema di accavallamento di appuntamenti, la mattina successiva (24/4) ricevo una nuova mail che mi chiede di contattare l'officina per spostare di nuovo l'appuntamento, chiamo, rispondono rimanga in attesa, rimango in attesa per 5 minuti e poi la telefonata viene buttata giù, richiamo una seconda volta e di nuovo risponde e mi dicono di rimanere in attesa, rimango per 25 minuti e mi buttano la cornetta giù, richiamo per la terza volta e mi si dice, eh purtroppo gli appuntamenti presi su internet non sono collegati alla nostra agenda e si posso accavallare, se lo prendiamo il 2 di maggio possiamo fare il cambio senza problemi. Mi chiedo a che serve la prenotazione degli appuntamenti online se poi la risposta è questa? Perso un cliente per una cavolata.

Desirée

5/5

Avevo una gomma bucata a causa di un chiodo. Ho chiamato sabato a mezzogiorno e mi è stato dato appuntamento alle 17 del giorno stesso. Il personale è stato cordiale e mi è stato detto che in 45 minuti avrei riavuto l’auto. L’orario indicato è stato perfettamente rispettato.

Adriana Q. S.

1/5

Vado per la sostituzione della pompa acqua, mi fanno il preventivo...volevo prendere l'appuntamento per la sostituzione e mi dicono che ,prima di fare il lavoro dovevano fare prima una diagnostica..che costava 32,00 euro ,anche se prima di andare me l'avevano già fatta, ho accettato, dopo però mi dicono che se mi va bene il preventivo procediamo col lavoro , al che dico mi avete già fatto il preventivo ,pensavo che poi si passa al lavoro, no no no mi avevano cambiato il preventivo , le steste cose ma raddoppiato il prezzo, mi domando fanno così perché sono una donna ? Lascio a chi legge la risposta.
Ma sicuramente,non sono professionali ne attendibili.

Giampiero R.

1/5

L’esperienza con l’officina di Dalmine è iniziata negativamente ed è finita peggio.
19/02/25: prendo un appuntamento per il cambio olio e filtri. Mi accordano per sabato 22/02/25.
22/02/25: mi reco presso l’officina di Dalmine dove mi dicono che non risulta nessun appuntamento. Riescono comunque, personale del Back/Office sempre gentile. Ritorno il giorno dopo per il ritiro visto che mi sono fatto sostituire anche i pneumatici anteriori e ci voleva più tempo rispetto al semplice cambio d’olio.
25/02/2025: da qui iniziano i problemi. Stavo percorrendo la tangenziale di Monza per tornare a casa verso Bergamo sul display mi viene fuori “arrestare il motore e mancanza di olio motore” mi fermo il prima possibile per evitare danneggiamenti al motore e sotto la pioggia a dirotto controllo l’asticella dell’olio che mi riporta zero olio nel motore. Chiamo Norauto Dalmine per chiedere aiuto sul da farsi e la risposta è stata che non ci potevano fare niente a meno che non gli recapitavo l’auto in officina. Allora chiedo se il carro attrezzi la poteva portare nell’officina di Bollate che distava solo 2 km, ma mi è stato risposto di no quindi ho dovuto mandare l’auto in deposito e chiamare un taxi per tornare a casa.
26/02/2025: chiamo Norauto per capire il da farsi e accordiamo che avrebbero mandato un carro attrezzi a ritirare l’auto in deposito. Io ribadisco più volte l’urgenza dell’intervento perché senza auto non posso recarmi al lavoro.
27/02/2025: chiamo Norauto per sapere a che punto sono e mi dicono che l’azienda incaricata da loro per il ritiro dell’auto si era dimenticata di andare e che non ci potevano fare niente. Di conseguenza 2 giorni di lavoro perso.
28/02/2025: chiamo Norauto per sapere a che punto sono e mi dicono tutto a posto un problema del filtro dell’olio che avevano sostituito (?) e che avevano già provveduto a fare reclamo all’azienda produttrice. Nessun accenno ai miei di problemi, assenza dal lavoro probabile danneggiamento motore per percorso senza olio, disagio di rimanere bloccato in casa per 2 gg senza possibilità di muovermi per colpa di un intervento non a regola d’arte senza opportune verifiche effettuato dal personale dell’ogni una di Dalmine.
29/02/2025: ritiro l’auto e chiedo di parlare con il direttore per capire come intendono valutare il disagio arrecatomi e il rimborso previsto, ma la risposta è sempre la stessa, non hanno responsabilità dell’accaduto, colpa del filtro difettoso. No comment, ci penserà il mio avvocato.

Domenico C. C.

1/5

Negli ultimi anni ho portato il camper a fare tagliandi completo gomme e accessori acquistati anche l'auto Jaguar ma dopo oggi non credo di mettere più piede ho cambiato 4 gomme . Preso appuntamento in negozio qualche giorno prima mi sono preso mezza giornata da lavoro porto l'auto e .ops anno cambiato l'orario facendomi passare come idiota .dicendo che avevo appuntamento alle 18 30 . Quando gli faccio vedere la loro email con l'ora dell'appuntamento. Cambiano dicendo che anno provato a contattarmi .cmq alla fine visto la mia incazzatura il responsabile prende in considerazione e mi fa lasciare l'auto peccato che io ero lì e dopo u. Caffè preso al mec donald torno a vedere stavano montando le gomme poi anno tirato fuori la macchina dicendo che era a posto .al mio reclamo della convergenza che non è stata fatta prendono in Considerazione di farla contro voglia dicendo che non c'era bisogno . Convergenza fatta ...siii..... grazie gentili . Foglio stampato convergenza ?nooo... forse non si usa più andiamo a fiducia .... oltre tutto all'interno dell'auto vie una telecamera onmi 70 .. probabilmente qualcuno la conosceva tanto che a staccato il cavetto di alimentazione è andato a provare la macchina chi sa dove è a che velocità oppure cosa a fatto visto che lho ripresi per appuntamento e convergenza e ora incrocio le dita speriamo bene . Vede staccare la telecamera mi a fatto girare le p..... perché l'auto è mia e il cavetto non si stacca da solo nemmeno accidentalmente . Peccato perché si fa fatica a trovare clienti e molto facilmente si perdono mi dispiace perché con qualche dipendente avevo simpatia e questo mi dava fiducia nell officina .

Giampiero R.

2/5

Sono un cliente fisso con 2 auto. Ma ormai è più di una volta che gli interventi dell’officina non hanno un buon esito con la necessità di ulteriori interventi a riparazione e inconvenienti spiacevoli, come quello di ieri che dopo aver effettuato un semplice cambio d’olio e filtro è già che cero i pneumatici anteriori, mi sono trovato all’uscita dal lavoro a 60km di distanza da casa senza una goccia d’olio nel motore, dopo aver chiamato l’officina che in maniera educata e cortese mi hanno detto che il responsabile era andato a casa e che non ci potevano fare niente, ho dovuto chiamare il carro attrezzi che essendo fuori orario L ha potuta solo portare in deposito e io ho dovuto spendere 93 euro di taxi per tornare a casa. Ora non ho l’auto in deposito a 60km da casa e non posso andare a lavorare se non prendendo un auto a noleggio con ulteriori costi. Sarà solo sfortuna ?