RICCI GIOIELLIERI 1868 SRL - Mesagne, Provincia di Brindisi

Gianluca C.

Per un buco all’ orecchio 25,00 euro premettendo che non vi era affisso nessun listino prezzi.Ad Ancona come Roma Firenze Verona ecc ,pagato sempre 5 euro, inoltre scontrino non consegnato al momento,sono dovuto ritornare in un secondo momento per farmelo dare e la risposta è stata (cosa ci devi fare con lo scontrino? ) Rispondendo al suo commento,le rispondo che sono onorato di non venire più nel suo negozio,e oltretutto se ha le registrazioni sarà evidente ciò che ha fatto al momento del servizio da lei offerto. Faccia pure,va a suo discapito,io ho l’orario dello scontrino , e lei l’orario del momento in qui ha effettuato il buco, faccia lei, il problema è il suo non il mio. E mi auguro che finisca qui,altrimenti sarò costretto io ad andare agli organi competenti.

Gianclaudio C.

Aggiornamento: Visto il proseguimento del disguido mi sono recato nuovamente in negozio, ad accogliermi c’è stata la titolare che con estrema gentilezza e professionalità ha permesso di chiarire la faccenda, consiglio il dialogo con la suddetta, gentilissima e onesta intellettualmente nell’affrontare una discussione.

Risposta al commento: Premetto che non è stato richiesto di inviare l’orologio in assistenza tantomeno di non pagare la riparazione, il telefono era guasto e infatti ho reperito il telefono della titolare pur di avere un contatto con la gioielleria, a supporto della volontà di pagare ho richiesto un preventivo la sera stessa in cui l’orologio è stato consegnato e in tutte e 4 le chiamate che si sono seguite nelle successive settimane. Tralasciando ciò ci tengo a precisare che oltre al suddetto “errore di comunicazione” segue quello dell’abbuono, sia al momento del ritiro che del pagamento non mi è stato minimamente menzionato il prezzo di favore, bensì il pagamento da me effettuato NON ha tenuto conto dello sconto fatto una volta mosse le mie polemiche (da 70€ a 60€) in quanto credo fermamente che il lavoro, qualsiasi sia stata la qualità o l’esperienza va compensato.
Il discorso garanzia probabilmente è stato travisato, diamo il beneficio del dubbio anche se palesemente ormai in malafede, quello che spiegavo di persona è che essendo un regalo ho la card di garanzia ancora incompleta ma che non ho intenzione di completarla visto il modo in cui sono stato trattato (e continuo ad esserlo).
Altra incongruenza riguarda i ritardi invece, di persona non è stato minimamente menzionato il ritardo dato dalla spedizione dei pezzi ma anzi la salute cagionevole del collaboratore.
Ci tengo a precisare nuovamente come detto di persona che trovo davvero scorretto il modo in cui state trattando la faccenda, quello che si contesta è il vostro disinteresse verso il cliente che in un mese non avete chiamato neanche una volta, neanche per avvisare che l’orologio fosse pronto, e anche il solo pensare che qualcuno non voglia pagare dopo che ha richiesto ben 5 volte un preventivo che non è mai stato fornito lo trovo al quanto delirante. Questa risposta altro non peggiora il vostro quadro, alle mancate risposte e tentativi di aggirare le lacune del vostro servizio di persona ora seguono le menzogne e le calunnie online, complimenti vivissimi, una buona serata.

Personalmente non mi ci sono trovato bene, quanto scrivo riguarda la revisione di un orologio, una volta portato in negozio mi era stato prevista la consegna la settimana successiva in realtà da quella settimana è passato un mese, da loro non ho mai ricevuto una ricevuta che attestasse ciò o una chiamata in quel periodo, tantomeno il preventivo richiesto, un giorno stanco di telefonare e ricevere i soliti “ti richiamo” e frasi di circostanza mi sono recato in gioielleria, l’orologio era pronto ma ovviamente non ero stato nemmeno informato di questo.

Nio 9.

Dare un preventivo per un lavoro finito (semplicissimo per chi fa questo mestiere) e, senza avvisare, per un imprevisto durante la lavorazione chiedere al momento del pagamento il 30% in più è poco professionale e per niente serio.
Grazie.

SuperAriete C.

Dalla A alla Z . Vasto assortimento di gioielli per tutte le tasche. Proprietari molto attenti ai clienti e disponibili. Assistenza post vendita al top

Francesco G.

Grande scelta, alta qualità, prezzi buonissimi, servizio ottimo ed infine grande competenza tecnica per una creazione di un gioiello su richiesta sono alcuni dei pregi di questa azienda ... Consiglio fortemente !!!

Mino L.

Sono rimasto contento per le fedi del mio anniversario, il proprietario gentilissimo e disponibile, il lavoro ineccepibile ed ottimo, la confezione regalo splendida.

Francesco L.

Ho fatto riparare un orologio acquistato presso di loro e sono stati veloci, cortesi e affidabili. Fortemente consigliato!

Vince

35 euro per stringere un anello acquistato da loro è un furto.
Lo scontrino per l'acconto te lo fa solo su richiesta.
La mascherina in questo periodo di Covid non la usa o la mette sotto il mento.
Comunque la prossima volta che vado ha detto che mi fa uno sconto. Certo che ci torno..
Pessimo!!!